1. 新規客の来店 【こうすれば売れる！究極の販売スキル】
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- Опубликовано: 28 июл 2016
- 店頭販売の究極スキルとして、長年に渡って愛されてきた営業のバイブル！
車を年間150台販売した営業マンのセールストークと行動を大公開！
「新規客の来店」から始まり、①ファーストアプローチ、②セカンドアプローチ、
③ご案内、④商談、⑤電話のアプローチ、⑥試乗の準備＆試乗のポイント、⑦契約、
⑧納車に至るまでの販売テクニックをRUclipsで、８回に分けて、わかりやすく解説。
お客様が満足してご購入いただくには、どのようなトークと行動が必要なのか。
販売のプロセス毎に解説。すべてのセールスの方々に参考にしていただければ幸いです。
値段も条件も同じモノだとして
A社：名刺渡して「ゆっくり御覧下さい」
B社：初っ端からガッツキ営業
C社：シカト
まあ好感持てるのはA社になるよな。
この動画見ると、客も販売もバブルの頃からだいぶ成長してる事がわかる。
押し売り感はあるけど、フリーのお客さんに対して見積もり作ったり、住所とか聞き出す所とか勉強になる。
後輩営業マン「関野くん」て、プロ野球ドラフト会議の司会進行で有名な
関野浩之さんじゃない❓❗️
「第一回選択希望選手〜」とか言ってる人。
すげぇ若い😂
ひと昔前の教育動画だから、若干古めかしく感じるかもしれないけど、営業の本質は今も昔も変わらないと思う。ホスピタリティーを持って相手の心に柔和に入り込む感性。これに尽きる。高額な商品を扱うなら尚更ね。
それにしてもこの上司役の方、物腰柔らかくていい声してるな。私ならビジネスでもプライベートでも、こういう営業マンとお付き合いしたい。
あのサイズのセダンが200万代中盤かぁ、、良い時代だなぁ
口調は置いといて、営業に対しての考え方はあってると思います。
お見積り出しますか？と
簡単なお見積りざっと出しますねとでは引き止めが全然違う。誘導が上手い
多分これは見せる用、実際はまだいってると思う。
AorBとか「もし～」とか買う事前提に話したり基本が少し詰め込んであるから、これを否定してる人は営業向かないよ。
メカニック経験のある人が営業するとたしかにスペックであるとか車のことだけベラベラ喋りすぎてるかもしれない、自分もそうなってるかもとハッとさせられました。どんな場面でも聞くことは大事ですね。
それ聞いて楽しいのってオタクだけだしな
クラウン新車で270万円か…そりゃ皆んな車買うわな。
こういう普段世に出ないマニュアル動画がいっちゃん面白いんですね
上司優しいな
大手輸入車販売で営業をしています
やはり今でも売った奴が正義になる世界です。売れないと全否定されます
法人向け営業しかやったことないからあれだけど、同じ営業として勉強になるところもあるなー
20年くらい前にY34後期のカタログ貰いにディーラー行って、アンケート書いたら電話の嵐、家庭訪問で参った事を今でも覚えてる。
客の情報を聞き出すの上手いな
いきなりおすすめに出てきたけど、なんだか見入ってしまった…
勉強になる
13:02
上司「動くな、微笑め😃」
部下「は？」
名刺を片手で渡すから関野くんはダメなんだ
4:40フラッと見に来たら営業マン達が自分の車観察してたら嫌すぎるw
口調や流れは時代背景もあって若干押し売り感強いと感じるかもだが、1番最後のは今の時代にもとても当てはまると思う。お客は店舗から出たあとも意外とバッグミラーで確認しているから、見えなくなるまで見送るのは鉄則。そそくさと店内に戻るとマイナス印象。
住所確認と駐車料の話はするのは予算とステータスの把握、
他の人にも相談するかは、最終購入決定者が誰かの把握
「なんで今日決めないか？」は無理も承知で購入の判断基準を聞き出す。
理にかなってる内容だと思うよ。
教習ビデオだから最短ルートでロールプレイしてるんで、実際はこれの3倍くらい世間話したりとかあると思う。
平成初期感が凄いな。
1991年前後と言ったところかな。
この温度感が低い感じとチープな雰囲気懐かしいな〜。
不機嫌そうなおじさんがフェスティバのキャンバストップに乗ってクラウン買いに来たら半分冷やかしだと思うわ 笑
その時代産まれてないからよくわからないんですがどう言うたち位置の車だったんですか
@@user-fn3io4fq3bフェスティバ 今で言うところのフィアット500
型落ちの小型な輸入車に乗って、レクサス買いに来る人ってところですかね。
勉強になりますわ
12:20のセリフ完全に押し売りじゃん
こんなこと言われたら絶対買わないわ
言い方は唐突でおかしいけど、セールス用語ではテストクロージングといって、商談の途中に買う気があるのか聞いておく必要がある
車を売るのって大変なんですね。
ビッグモーター版もみたいわ
営業の基本の流れはだいたい合っている。
言葉尻は昭和の営業という感じだから、令和に照らし合わせたら、拒否感は出るかも。
営業はお客様と末永くお付き合いする仕事やから、こういった基本プロセスは押さえながらお客様に合わせてアレンジする形がベターですね。
最初の入りと、最後のお見送りだけは令和の今でも、真似て損はしないっすね。むしろ出来ない人多いから。
どちらかというと「平成初期」って感じじゃない？
完全に平成です
金があれば営業マンに優しくなれる。
12:16 からの流れ吹いたwwwwwww
この姿勢はどの仕事でも役立つなあ
勉強になります！
これ思ったより有益な情報でしたね
営業なら当たり前にやってることだからこそ、営業初心者や新卒にはいいと思う。
なぜこれがオススメにあがるのか。。。😂
お前に営業能力が足りないと神(グーグル様)が判断したからだ
こんな肩パット入ってない平成就職勢やけど、ディーラーに就職した時この流れ当たり前やと思ってやってたわ。
クラウンが後期型だから1993年から1995年の間だな
昔いたけど、乗ってきた車はもちろん、わナンバーじゃないかも、腕時計から靴から全て見てましたよ。
店の前の植物が刈り込まれてないじゃないか！降格！
教育教育教育教育
死刑死刑死刑死刑死刑
コナンくん
@@kamatte_chan はい死刑
除草剤のお買い上げありがとうございます
接客は丁寧でいいんだけど、ブラック臭がプンプンするねｗ
推定承諾話法、プロスペクト理論、営業マインド、クロージング全てお手本になります。営業は昔も今も変わらない。
ホントにそう。みなさん色々言っているが、神髄だと思う。
12:20〜
こんなん言われたら腹立つ気がする
時代が違うのですかね
はぁ～、なるほどねぇ。勉強になるわぁ。
令和の今も社員教育にこのビデオ使ってたりして。ディーラー営業ならアプローチそんなに変わらないだろうし。
どうしてですか→いや、そうですよねー。でもお値引きできる額も決算前とかになると決まってるきてしまうので‥。ちなみに他の車種とかもご検討されてらっしゃるんですか？
切り返すとしたらこっちか
この頃こんなやり方だったのか？
古いけど大事なことが詰まってるな。
社会人として顧客目線に立てるかどうかは営業以外でも物凄く大事だよ。タメになる動画だと思ったわ。2年目だけど()
営業の基礎を体系的に教えてもらえる場面ってほとんどないもんなー
かわいい
かっこいい
霧が丘って横浜かな？
青葉区の246のトヨタの販売店かしら？😄
この関野くんってドラフト会議の司会をしている方ですか？
全く違う業種の営業やってるけど、アプローチ方法は一緒だなぁ。
押したり引いたりがうまい
馬鹿と話する前のワクチンとして定期的に聞いてる
バブリー感が漂ってる！
営業未経験で客目線で見ると否定的な意見出ると思う。
営業と販売員の違いが分かってない。
まさにこれ
受付のＩＤＯがいい。
職場にまだpcがそんなに普及してない頃やな。
めっちゃクラウン推しの店やな。
ディーラーに来る客がどのぐらい時間あるかも大事だけどこの客は急いでる様子もないし1回目のクローズとしてはいいんじゃないかな
客からの疑念・反論に対しての、誤解ときや矮小化まで聞いてみたかったです
本社作製のロールプレイ見本などには、絶対に出てこないリアルな客の反応への対処
できれば次回来社予約を取りたかった。
現代では通じない営業が通用した時代。みんなが中間層で車が今と違って売れた時代。
今は、残価設定ローンと言う飛び道具で経済力の無い客に対し、いかに身の丈に合わない買い物をさせるかが勝負の時代。
車好きとしてはエンジンルームみてスペック言って盛り上がった方が楽しいわ(笑)
まぁ、相手によって対応かえる臨機応変が必要だよね
その通りですね。
個人的にはこの辺りに住んでいるのか
いつ頃買い替え予定なのか聞かれる方が
嫌ですねw
だいたいそういうやつは結局買わない
関野くんってもしかしてプロ野球ドラフト会議のナレーションでお馴染みの関野さん？顔も似てるしそうだよね？
そうですね
私も気付きました😂声が今と少し違いますよね！
競馬のグリーンチャンネルのキャスターやる前くらいの時だと思います。
ていうか時代を感じる動画笑
ふつうにいいビデオやんか
関野さん昔はこんな仕事してたんか。ドラフトのイメージしかないわ
すぐに結果を求める会社や上司がいるから現場は目先の利益を追わざるをえず結果、客に引かれてしまう。悪循環だよ。
名刺の渡し方がなってねぇな
闇野かと思ったら関野さんか
昔のテレビ番組みたいな文字フォント
ランボルギーニやポルシェを扱うお店に就職が決まったので参考にさせていただきます！！
営業なんで売上がお給料に変わるので…
高級外車なら客も買う気で来るからな。
心配せんで大丈夫やろ
@@harumagedon56 まぁそうですよね笑
国産車と違ってポルシェの○○が欲しいとかフェラーリの○○が欲しいと名指しで来られる方が大半のようです
ゴリゴリだねぇ
失う時間は10分ですよ
今日決めていただけますか？
どうしてですか？
こんなんアウトでしょ
上司「とりあえずここにハンコを押していただけますか」
最初の名刺と店先の挨拶くらいしか役に立たぬなあ。
13分50秒失ってしまった
オレなんて営業とかじゃないけど暇つぶして見てる
このコメ大好きですwwwワタシも失ったw
インセンティブが全てのコールセンターおった時に知りたかった
フィルムエストの出番だぞww
いきなり最初から説明はしない
セールスの鉄則
9:49
詐欺師の手口じゃねえかw
なんかまたシュールなおもしろ動画なのかと思ったらマジメなやつだった。
出演している人たち、みんな演技うまいし本当の営業マンのようだし営業マンらしい話が上手だな。しっかりした営業経験のある役者なのか本当の営業マンなのかわからん・・・。まあいい教材だな。
購入/来店の比率にもよるが、関野君は踏み込みが甘すぎる。
今売るのが一番という確信を持つべきだし、そうでなければその理由を聞くのは当たり前。
3:18名刺片手で渡すのはいいけど、渡さない方の手は渡す方の手と同じ高さでキープしないといけない。
どうでもいい。
とどのつまり、相手の立場で考えられているか？想像力があるか？の問題。
適切なヒアリングと話の持って行き方、甘噛程度の押しでちょうどいいわ
デパート秋物語思い出した
営業って正解はないね。
さすがトヨタさん、日産とは良くも悪くも違う。
久々見に来た
また来てしまった
名刺片手で渡してて草生えた
不意打ちすぎて笑った
普通投げて寄越すよな。
@@ffrrrfdrrr7679😂😂😂
営業教育じゃないんだから別にいいだろ、流れ的にはあってるし、お前が草
@@ffrrrfdrrr7679
いや！！
確か紙飛行機にして渡してましたよ😂 笑笑
今の時代なら普通にウザい営業マンだな
ディーラーって客見下すやつ多いよね。
そうか？
どんな車でいってんの？w
軽自動車？
時代を感じるなぁ笑
13:00
2人でニヤニヤされてたらバカにしてんのかと思ってしまう。一礼したらサッと戻ってほしい。
こんな手取り足取り教えて貰ったことないな
1988年くらいかなぁ〜
よしっこっちこい！ここをな、石で傷つけるんだ！ ビックが1番！
男性スーツの襟がふとい？
女性のワイシャツの襟も大きい！
ちなみに、名刺の渡し方は3:23のやり方で合ってるの？
カーナビの正式名称初めて知った
客のニーズを把握したのかな？ 客目線だと個人情報をやたらと聞かれている感じはすると思う